Често задавани въпроси | Design Expert

Често задавани въпроси

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Нека ви покажем как можете да спестите излишни стрес, време и пари.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Основни

  • Как работи 7-дневния тестов период?

    След като се регистрирате, имате възможност да изпробвате услугите ни безплатно 7 календарни дни. През този период можете да се откажете по всяко време, ако прецените, че услугата не е това, което сте очаквали.

    По време на тестовия период, можете да направите до 3 заявки, за да тествате услугите ни, работния процес и качеството на дизайните ни. Обърнете внимание, че 1 заявка = 1 дизайн.

    Препоръчваме да направите своите 3 заявки наведнъж, така че да можем да уточним всичко необходимо предварително и чак тогава да започнем работа по дизайните. Така ще можете и да получите ясна представа какво представлява работния процес с Design Expert. Това ще помогне да вземете правилното решение дали имате нужда от абонаментен план след 7-дневния тестов период.

    В тестовия период не са включени за изработка: Gif, печатни материали, инфографики и видеа.

    7-дневният тестов период не се заплаща. Ще бъдете таксувани след 7-мия ден, без да е необходимо да подписвате договор за работа с Design Expert.

  • Предлагате ли услуга за видео обработка?

    Да, в нашия Премиум пакет са включени услугите видео обработка и видео криейтив.

    Видео обработка – манипулиране на видео (изрязване, пренареждане на кадри, забързване, забавяне на кадри и др. подобни, добавяне на музика, звукови и видео ефекти). Максималната дължина на финалното видео – до 3 минути.

    Видео криейтив – изготвяне на видео реклама, включваща графични елементи, стокови изображения и видеа. Максималната дължина на видео криейтив – до 60 секунди.

    Важно: Може да подадете не повече от една видео задача седмично.

  • Какви са задължителните изисквания за пускане на видео задача?

    За да могат дизайнерите на Design Expert да изпълнят вашата видео задача, е нужно да включите някои важни детайли, когато я подавате:

    За видео обработка: подайте видеото/видеата, които искате да се обработят и опишете конкретно кои части от видеото искате да се отрежат/монтират. Подробните насоки ще помогнат на нашите дизайнери да създадат видео, което отговаря на вашите изисквания и очакваната визия.

    Видео криейтив (реклама) – нужно е да подадете текста за видео криейтива, както и да поясните какви кадри желаете да присъстват (снимки, видеа, илюстративни). За да насочите дизайнера по-добре, бихте могли да изпратите примерно видео, което се доближава до желания от вас финален резултат.

  • Какво представлява вашата система и не може ли да използвам друга платформа?

    Работата с нашата система е лесна, удобна и всичко е прецизно систематизирано. Първоначалното й настройване отнема максимум 3 минути и след това е наистина лесна за употреба. Имате възможност да следите статуса на вашата заявка – кога е приета от дизайнера, дали се работи по нея в момента, дали има липсващи детайли. Когато дизайнът ви е готов, ще получите известие по имейл и директно известие от самото приложение.

  • Какъв вид дизайни не правим?

    Нашият екип е професионален, но все пак има някои области, в които не изпълняваме за момента задачи:

    • Движещи се графики /Motion Graphics/
    • 3D дизайн
    • UI/UX дизайн
    • Дизайн за мобилни приложения
  • Какво означава “неограничени дизайни”?

    Design Expert предлага неограничен брой заявки и неограничен брой ревизии. Това означава, че можете да заявите колкото дизайни желаете, като ние ще се стремим да ги завършим възможно най-бързо. След като заявите дизайните, вашият личен мениджър ще ги прегледа. След като се увери, че имаме всички необходими подробности, ще ги придвижи към дизайнерския екип.


    По подразбиране вашите заявки ще бъдат изпълнени в реда, в който ги изпратите. В случай, че в последствие ви се наложи да поставите приоритет на определена задача или да промените реда за изработка, можете да го направите като уведомите вашия личен мениджър. Всеки дизайн се изработват в рамките на 48 часа за обикновените акаунти и 24 часа за професионалните акаунти. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)


    Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

    Благодарение на това, че работим съвместно, комуникирайки, ние ще успеем да разберем всички аспекти на вашия бранд. Това ще ни помогне да намалим случаите на ревизия на дизайните, тъй като много бързо ще разберем какво точно искате и очаквате от нас. Все пак, когато се наложи преработка, това ще става по възможно най-бързия начин.

  • За кого е Design Expert?

    Ние правим дизайни за:

    • Онлайн магазини
    • Физически магазини
    • Обслужващи центрове
    • Салони за красота
    • Спа салони
    • Печатарски кантори
    • Благотворителни организации
    • Афилиейт предприемачи
    • Ресторанти
    • Адвокатски кантори
    • Образователни организации 
    • Агенции по недвижимо имущество
    • Застрахователни агенции
    • Маркетинг агенции
    • Търговци 
    • Мениджъри развитие на социални мрежи

    Design Expert е за стартиращи, малки и средни компании, търговци, агенции, професии на свободна практика, предприемачи – или всеки, който има постоянна нужда от нови, свежи и професионални графични дизайни на изгодна цена.

  • Какъв тип дизайн изработва Design Expert?
    • Премахване на фон
    • Дизайн за реклама във Facebook
    • Дизайн реклама в Google Ads
    • Ретуш на снимки
    • Дизайн за социални мрежи
    • Корици за социални мрежи
    • Дизайн за постове
    • Дизайн на стори
    • Инфографики
    • Гифове
    • Дизайни за печат
      – Флаери & Дипляни;
      – Брошури & Менюта;
      – Постери & Плакати;
      – Визитки
    • И много други!

     

Цени и Пакети

  • Има ли някакви допълнителни такси?

    Нe, при никакви обстоятелства. След закупуването на абонамент вие получавате описаните услуги без никакви допълнителни или скрити такси. За прекратяване на абонаментен план също не се начисляват неустойки.

  • Как мога да прекратя абонамента си?

    Можете да се откажете от абонамента си по всяко време. След като вземете това решение, абонаментът ви ще остане активен до края на заплатения от вас период.

    Може да го прекратите като уведомите вашия мениджър. Прекратяването става бързо, без никаква документация и без такса.

  • За колко различни бранда мога да подавам заявки?

    Стандартен план: Един бранд
    Професионален план: Неограничен брой брандове

  • Колко струва месечният абонамент?

    497 лв. на месец /без ДДС/ за стандартния план;
    897 лв. на месец /без ДДС/ за професионалния план.


    И двата плана не изискват договор. Можете да прекратите абонамента си по всяко време, без такса за прекратяването.

Комуникация

Заявления и процес на работа

  • Какво следва след като подам заявка за дизайн?

    Тя се преглежда от вашия мениджър. Ако всичко е наред, тоест вие сте ни предоставили нужните детайли за изработката на дизайна, заявката ви се придвижва към дизайнерския екип, който ще я изпълни в срок, според вашия план.

  • Какво става ако имам многокомпонентна заявка за дизайни в кратък срок?


    В Design Expert сме наясно, че винаги има кампании, за които трябва да се подготвите в много кратко време. Затова ние създадохме пакет “Спешни дизайни”. С него ще може да ускорим процеса за вашите многокомпонентни заявки. 
    За повече информация за пакет “Спешни дизайни” свържете се с мениджъра, който сме назначили към Вашия проект.

  • Наистина ли мога да подам неограничен брой заявки?

    Абсолютно. Можете да заявите колкото дизайни са ви необходими.
    Като всеки дизайн се изпълнява в срок от 24 часа или 48 часа спрямо избора ви на пакет. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)

    Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

  • Как да заявя ревизия на дизайн?

    След като получите дизайна и установите, че не е това, което сте очаквали, единственото, което трябва да направите, е да опишете на вашия мениджър какво искате да бъде променено. След което дизайнерският екип ще приоритизира коригирането му и ще ви го върне редактиран възможно най-скоро.

  • Колко време е необходимо за изработката на моята заявка?

    За дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери, времето за изработка е до 48 часа за стандартните акаунти и до 24 часа за професионалните след подадено заявление.

    Дизайни за печат:
    Всеки дизайн се изработват в рамките на 48 часа. (Това се отнася за едностранни или двустранни дизайни за печат)
    По многокомпонентните задачи като Брошури & Менюта отнемат повече време, в зависимост от броя на страниците. 

  • Колко дизайна мога да изискам наведнъж?

    Можете да добавите неограничено количество заявки за дизайн. Работим по тях по датата им на задаване. Като всеки дизайн се изпълнява в срок от 24 часа или 48 часа спрямо избора ви на пакет. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)

    Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

    Ако в последствие решите, че по-късно подадена заявка трябва да се изработи с приоритет, трябва само да ни уведомите.

  • Как да подам заявка за дизайн?

    Заявките се подават през нашата система. Могат да бъдат подавани както през компютър, така и през мобилно устройство.

  • Какви детайли трябва да предоставя при заявяване на дизайн?

    Заявете следните детайли при подаване на всяка заявка:

    Вид на дизайна: (Facebook Ads; Instagram; LinkedIn; Website или друг)

    Размер на дизайна: (1080х1080; 1200х628; 1080х1920 или друг)

    Текст в дизайна: (заглавие; call-to-action или друго)

    Желано изображение/Eлемент за дизайна: (Наличието на елементи, които искате да присъстват ще бъдат съобразени в изработката на дизайна)

    Предпочитани цветове/шрифтове: (Насоки за цветове; Насоки за шрифт)

    Колкото повече информация и детайли ни предоставите, толкова по-голяма е вероятността да избегнем допълнителни ревизии и корекции.

     

     

Партньорски програми

  • С какво сте по-различни от останалите?

    Design Expert предлага неограничен брой графични дизайни и с неограничен корекции на фиксирана цена месечна цена. Ние имаме богат опит зад гърба си. Фирми като DHL, DrinkLink, Praktis, Remax, Teodor и др. ни се довериха. Също така, в нашия екип работят едни от най-добрите и креативни български дизайнери.

  • Моят бизнес се развива с бързи темпове. Ще успеете ли да смогнете?

    Абсолютно. Нашият екип е свикнал да работи на високи обороти.

  • Имам ли право да продам направен дизайн от Design Expert?

    Да, можете. Вие имате пълни права над всеки един дизайн, който получите от нас.

    *Важно! Гарантираме, че всяко изображение и всеки допълнителен елемент, който използваме в изработката на всеки един дизайн е свободен за употреба (т.е е стоково изображение), за да сме сигурни, че вие няма да имате проблем. Също така приемаме, че материалите, които вие ни изпращате са ваши или вие имате правата за тяхното използване. Затова Design Expert не носи отговорност, ако предоставените от вас първоначални изображения и материали са незаконно придобити.

Достигна до края на страницата.

Имаш нужда от допълнителна информация?

Someone from New York се абонира за Plan Standard – monthly subscription