Често задавани въпроси

Нашите дизайнери използват различни инструменти и софтуери за изкуствен интелект, с цел да подобрят творческия процес при създаването на графичните елементи.

След като се регистрирате, имате възможност да изпробвате услугите ни безплатно 7 календарни дни. През този период можете да се откажете по всяко време, ако прецените, че услугата не е това, което сте очаквали.

По време на тестовия период, можете да направите до 3 заявки, за да тествате услугите ни, работния процес и качеството на дизайните ни. Обърнете внимание, че една заявка включва един вариант на дизайн в един размер.

В тестовия период имате право на неограничен брой ревизии по дизайна. В случай на множество корекции, срокът на задачата се удължава. Тестовият период приключва на 7-я календарен ден, независимо дали 3-те задачи са финализирани. Ако желаете да продължим нашата работа по Вашите задачи, е необходимо да закупите един от нашите пакети.

В тестовия период не са включени за изработка: GIF, печатни материали, лого, инфографики и видеа.

7-дневният тестов период не се заплаща. Ще бъдете таксувани след 7-мия ден, без да е необходимо да подписвате договор за работа с Design Expert.

Да, в нашия Премиум пакет са включени услугите видео обработка и видео криейтив.

Видео обработка – манипулиране на видео (изрязване, пренареждане на кадри, забързване, забавяне на кадри и др. подобни, добавяне на музика, звукови и видео ефекти). Максималната дължина на финалното видео – до 3 минути.

Видео криейтив – изготвяне на видео реклама, включваща графични елементи, стокови изображения и видеа. Максималната дължина на видео криейтив – до 60 секунди.

За да могат дизайнерите на Design Expert да изпълнят вашата видео задача, е нужно да включите някои важни детайли, когато я подавате:

За видео обработка: подайте видеото/видеата, които искате да се обработят и опишете конкретно кои части от видеото искате да се отрежат/монтират. Подробните насоки ще помогнат на нашите дизайнери да създадат видео, което отговаря на вашите изисквания и очакваната визия.

Видео криейтив (реклама) – нужно е да подадете текста за видео криейтива, както и да поясните какви кадри желаете да присъстват (снимки, видеа, илюстративни). За да насочите дизайнера по-добре, бихте могли да изпратите примерно видео, което се доближава до желания от вас финален резултат.

Работата с нашата система е лесна, удобна и всичко е прецизно систематизирано. Имате възможност да следите статуса на вашата заявка – кога е приета от дизайнера, дали се работи по нея в момента, дали има липсващи детайли. Когато дизайнът ви е готов, ще получите известие по имейл, както и ще забележите смяната на статуса в нашата система.

Нашият екип е професионален, но все пак има някои области, в които не изпълняваме за момента задачи:

• Движещи се графики /Motion Graphics/
• 3D дизайн
• UI/UX дизайн
• Дизайн за мобилни приложения
• Лого дизайн

Design Expert предлага неограничен брой заявки и неограничен брой ревизии. Това означава, че можете да заявите колкото дизайни желаете, като ние ще се стремим да ги завършим възможно най-бързо. След като заявите дизайните, вашият личен мениджър ще ги прегледа. След като се увери, че имаме всички необходими подробности, ще ги придвижи към дизайнерския екип.

По подразбиране вашите заявки ще бъдат изпълнени в реда, в който ги изпратите. В случай, че в последствие ви се наложи да поставите приоритет на определена задача или да промените реда за изработка, можете да го направите като уведомите вашия личен мениджър. Всеки дизайн се изработват в рамките на 48 часа за обикновените акаунти и 24 часа за професионалните акаунти. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)

Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

Благодарение на това, че работим съвместно, комуникирайки, ние ще успеем да разберем всички аспекти на вашия бранд. Това ще ни помогне да намалим случаите на ревизия на дизайните, тъй като много бързо ще разберем какво точно искате и очаквате от нас. Все пак, когато се наложи преработка, това ще става по възможно най-бързия начин.

Ние правим дизайни за:

• Онлайн магазини
• Физически магазини
• Обслужващи центрове
• Салони за красота
• Спа салони
• Печатарски кантори
• Благотворителни организации
• Афилиейт предприемачи
• Ресторанти
• Адвокатски кантори
• Образователни организации 
• Агенции по недвижимо имущество
• Застрахователни агенции
• Маркетинг агенции
• Търговци 
• Мениджъри развитие на социални мрежи

Design Expert е за стартиращи, малки и средни компании, търговци, агенции, професии на свободна практика, предприемачи – или всеки, който има постоянна нужда от нови, свежи и професионални графични дизайни на изгодна цена.

• Премахване на фон
• Дизайн за реклама във Facebook
• Дизайн реклама в Google Ads
• Ретуш на снимки
• Дизайн за социални мрежи
• Корици за социални мрежи
• Дизайн за постове
• Дизайн на стори
• Инфографики
• Гифове
• Дизайни за печат
  – Флаери & Дипляни;
  – Брошури & Менюта;
  – Постери & Плакати;
  – Визитки
• И много други!

Нe, при никакви обстоятелства. След закупуването на абонамент вие получавате описаните услуги без никакви допълнителни или скрити такси. За прекратяване на абонаментен план също не се начисляват неустойки.

Можете да се откажете от абонамента си по всяко време. След като вземете това решение, абонаментът ви ще остане активен до края на заплатения от вас период.

Може да го прекратите като уведомите вашия мениджър. Прекратяването става бързо, без никаква документация и без такса.

Стандартен план: Един бранд
Професионален план: Неограничен брой брандове

499 лв. на месец /без ДДС/ за стандартния план.

949 лв. на месец /без ДДС/ за професионалния план.

1349 лв. на месец /без ДДС/ за премиум план.

И трите плана не изискват договор. Можете да прекратите абонамента си по всяко време, без такса за прекратяването.

Всеки дизайн се изработва от опитен графичен дизайнер. Въз основа на спецификациите на вашия бранд, вашият личен мениджър ще придвижи заданието ви към най-подходящите ни професионалисти. 

В такъв случай, трябва да ни уведомите, че дизайнът е спешен и ние ще го приоритизираме пред останалите дизайни.

Работното ни време е от понеделник до петък, от 9 до 18 ч.

*Не работим на официалните почивни дни.

Тя се преглежда от вашия мениджър. Ако всичко е наред, тоест вие сте ни предоставили нужните детайли за изработката на дизайна, заявката ви се придвижва към дизайнерския екип, който ще я изпълни в срок, според вашия план.

В Design Expert сме наясно, че винаги има кампании, за които трябва да се подготвите в много кратко време. Затова ние създадохме пакет “Спешни дизайни”. С него ще може да ускорим процеса за вашите многокомпонентни заявки. 
За повече информация за пакет “Спешни дизайни” свържете се с мениджъра, който сме назначили към Вашия проект.

Абсолютно. Можете да заявите колкото дизайни са ви необходими.
Като всеки дизайн се изпълнява в срок от 24 часа или 48 часа спрямо избора ви на пакет. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)

Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

След като получите дизайна и установите, че не е това, което сте очаквали, единственото, което трябва да направите, е да опишете в задачата какво искате да бъде променено. След което дизайнерският екип ще приоритизира коригирането му и ще ви го върне редактиран възможно в най-кратък срок, в зависимост от корекцията.

За дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери, времето за изработка е до 48 часа за стандартните акаунти и до 24 часа за професионалните след подадено заявление.

Дизайни за печат:
Всеки дизайн се изработва в рамките на 48 часа. (Това се отнася за едностранни или двустранни дизайни за печат)
По многокомпонентните задачи като Брошури & Менюта отнемат повече време, в зависимост от броя на страниците.
Дизайните за печат НЕ са включени в пакет Стандартен.

GIF изображения:
Всяко GIF изображение се изработка в рамките на 48 часа. В стандартните акаунти не са включени GIF изображения.

Видео задача:
Видео задачите са включени в нашия Премиум пакет. Срокът за изпълнение на една видео задача е от 48 до 72 часа, в зависимост от спецификата и сложността на заданието.

Можете да добавите неограничено количество заявки за дизайн. Работим по тях по датата им на задаване. Като всеки дизайн се изпълнява в срок от 24 часа или 48 часа спрямо избора ви на пакет. (Това се отнася за дизайни за социални мрежи, корици и уеб банери. Ако имате по-многокомпонентна заявка, ще ви уведомим допълнително колко време ще ни е необходимо.)

Важно! Ние не работим по повече от един дизайн едновременно. След като, например дизайн номер 1 бъде завършен и одобрен от вас, тогава започва работата по втория заявен дизайн.

Ако в последствие решите, че по-късно подадена заявка трябва да се изработи с приоритет, трябва само да ни уведомите.

Заявките се подават през нашата система. Могат да бъдат подавани както през компютър, така и през мобилно устройство.

Заявете следните детайли при подаване на всяка заявка:

Вид на дизайна: (Facebook Ads; Instagram; LinkedIn; Website или друг)

Размер на дизайна: (1080х1080; 1200х628; 1080х1920 или друг)

Текст в дизайна: (заглавие; call-to-action или друго)

Желано изображение/Eлемент за дизайна: (Наличието на елементи, които искате да присъстват ще бъдат съобразени в изработката на дизайна)

Предпочитани цветове/шрифтове: (Насоки за цветове; Насоки за шрифт)

Колкото повече информация и детайли ни предоставите, толкова по-голяма е вероятността да избегнем допълнителни ревизии и корекции.

Важно! При дизайни за печат клиентът е задължен да изпрати всички необходими ресурси, които не зависят от дизайнерите – QR код, Баркод, текст (на всички езици) и т.н.

Design Expert предлага неограничен брой графични дизайни и с неограничен корекции на фиксирана цена месечна цена. Ние имаме богат опит зад гърба си. Фирми като DHL, DrinkLink, Praktis, Remax, Teodor и др. ни се довериха. Също така, в нашия екип работят едни от най-добрите и креативни български дизайнери.

Абсолютно. Нашият екип е свикнал да работи на високи обороти.

Да, можете. Вие имате пълни права над всеки един дизайн, който получите от нас.

*Важно! Гарантираме, че всяко изображение и всеки допълнителен елемент, който използваме в изработката на всеки един дизайн е свободен за употреба (т.е е стоково изображение), за да сме сигурни, че вие няма да имате проблем. Също така приемаме, че материалите, които вие ни изпращате са ваши или вие имате правата за тяхното използване. Затова Design Expert не носи отговорност, ако предоставените от вас първоначални изображения и материали са незаконно придобити.